Anviz - биометрические системы, учет времени, контроль доступа

Первый запуск и настройку системы очень важно произвести правильно. Это позволит избежать неполадок в работе в дальнейшем. Чтобы исключить распространенные ошибки, выполните следующие действия.

Установка Программы

  1. Если вы приобретали оборудование в InTime, обратитесь к вашему менеджеру за бесплатным договором технической поддержки на 3 месяца.
  2. Зарегистрируйтесь на портале технической поддержки InTime и скачайте актуальный дистрибутив управляющей программы AIM CrossChex с доработанной русификацией, руководство пользователя программы и оборудования, если требуется.
  3. Установите программу по инструкции со страницы загрузки или руководству пользователя, раздел 1.1 Установка программного обеспечения.

Текущая версия: AIM CrossChex 4.3.16. Доступна по ссылке.

  1. Запустите программу. При старте будет автоматически запущен мастер первого подключения. Он поможет зарегистрировать вашу копию программы, установить связь с базой данных и произвести первоначальную настройку.

Обратите внимание: мы не рекомендуем включать функцию авто-обновления. Подробнее по ссылке.

Переход на MS SQL (для распределенных сетевых систем)

Важно! По умолчанию программа использует базу данных в формате MS Access. Для корпоративных и сетевых систем учета рабочего времени мы рекомендуем использовать базу данных MS SQL. Если у вас простая система небольшого масштаба, то имеет смысл остановиться на исходном варианте, так как он более простой в эксплуатации системе.

  1. Чтобы сменить базу данных, воспользуйтесь инструкцией по этой ссылке.

Обратите внимание: скрипт для создания необходимых таблиц в базе данных уже находится в папке установленной программы (например, D:\InTime\CrossChex_Standard\SQL\createdb.sql).

Важно! Для использования InTime Server или интеграции с 1с, переход на MS SQL обязателен.

Подключение устройств

  1. Ознакомьтесь с руководством по эксплуатации выбранного устройства. В частности, уточните его сетевые параметры по умолчанию и требования к источнику питания, а также схемы подключения исполнительного оборудования.
  2. Если вы планируете использовать биометрические считыватели как часть СКУД, рекомендуется собрать тестовый вариант системы на стенде или столе: подключите к биометрическим считывателям остальные элементы (замок, кнопка входа, аварийная сигнализация и т.п.). Проверьте правильность подключения всех соединений и работу системы. Затем смонтируйте оборудование на запланированном месте.
  3. Добавьте устройство в программу. Ознакомиться с инструкцией можно по ссылке или в руководстве пользователя, раздел 3.5.1. Добавление устройства.

Регистрация пользователей

  1. Добавьте в программе пользователей, настройте им права доступа загрузите их в память устройства. Биометрические данные рекомендуется создавать сразу при добавлении пользователей в программу с помощью настольных считывателей. Ознакомиться с инструкцией можно по ссылке или в руководстве пользователя, раздел 3.4.1. Добавление пользователя.

Обратите внимание: также биометрические данные можно создавать с помощью удаленной регистрации (с использованием сетевого терминала в качестве удаленного считывателя) или с помощью меню сетевого биометрического терминала при наличии у него клавиатуры и дисплея.

Сбор событий

  1. После регистрации биометрических данных необходимо провести пробные проходы и скачать события в программу. События появятся в отчетах о событиях. Подробнее об этом можно прочитать по ссылке или в руководстве пользователя, разделы 3.5.7 и 3.5.8. Скачивание новых/всех событий.

Обратите внимание: при отсутствии сетевого подключения данные с некоторых биометрических терминалов можно скачать с помощью флэшки.

Построение отчетов

  1. Для учета рабочего времени не забудьте настроить расписания, смены и графики. Подробнее об этом по ссылке или в руководстве по работе с программой AIM CrossChex, раздел 3.3.9. Настройка смен.
  2. После создания графиков и сбора первых событий постройте отчет в программе. Далее проведите корректировку настроек программы по всем элементам с целью получения отчетов, в соответствии с вашей политикой учета рабочего времени.

InTime является официальным дистрибьютором Anviz в России. С целью улучшения качества продукции Anviz, InTime осуществляет подготовку требований по доработкам программного обеспечения Anviz, поставляемого с оборудованием, а также, при получении обновлений, проводит их проверку и публикацию на своем сайте.

При получении обновлений, до проведения проверки, они выкладываются с правами доступа «для специалистов технической поддержки» и предназначены только для установки под специальным контролем с обеспечением резервного копирования и возможности возврата на предыдущую версию.

Проверка выкладки обновлений обязательно включает в себя проверку в проекте, в котором были найдены проблемы или возникли требования по доработке, а также установку нового программного обеспечения в ряде целевых проектов.

После осуществления проверки программное обеспечение становится доступным для «зарегистрированных пользователей» или «для пользователей технической поддержки» в зависимости от характера продукта.

При использовании программного обеспечения Anviz в системах контроля доступа настоятельно рекомендуется не использовать функцию авто-обновления до новейшей версии, если она не опубликована на портале технической поддержки.

предпродажная подготовка intime Поставщик на свое усмотрение может проводить предпродажную подготовку товара. В предпродажную подготовку входит:

  • проверка работоспособности устройства и его основных модулей;
  • установка последней версии микропрограммы (прошивки).

Предпродажная подготовка осуществляется бесплатно.

При проведении предпродажной подготовки упаковка оборудования вскрывается для подключения оборудования и его проверки.

В случае, если Заказчику требуется однозначно проверенное устройство, либо однозначно устройство в невскрытой упаковке, то Заказчик обязан указать это в Заявке на оборудование.

InTime предлагает своим клиентам услуги по технической поддержке и обслуживанию биометрических систем контроля доступа и учета рабочего времени.

Кому нужны техническая поддержка и обслуживание?

Оборудование Anviz разрабатывается для максимально удобной и простой работы пользователей, однако сферы его применения (системы идентификации, контроля доступа, учета рабочего времени, авторизации транзакций, системы лояльности и другие) являются сложными информационными системами и используются, в основном, корпоративными заказчиками. При установке данные программные продукты требуют взаимодействия различных служб и систем таких заказчиков, различных организационных мер по внедрению систем и учета большого количества различных особенностей.

Почему стоит обратиться в InTime?

InTime — опытный системный интегратор в сферах информационного обеспечения, мониторинга, аналитики, работы с данными и оповещения. ИнТайм с 2007 года создает и развивает системные решения с целью сделать жизнь и работу людей безопаснее и эффективнее за счет своевременного, точного и эффективного предоставления информации.

Мы стремимся удовлетворить все требования заказчика и обеспечить максимальный уровень удобства использования биометрической системы.

Компания ИнТайм c 2012 года является партнером Anviz в России по программе AGPP. Для клиентов ИнТайм это означает следующие преимущества при сотрудничестве с нами:

  • Поставка продукции Anviz на территории России и стран СНГ, включая поставку комплектующих и программного обеспечения.
  • Постоянное наличие наиболее популярных моделей оборудования и комплектующих для их ремонта.
  • Собственный сервисный центр по обслуживанию оборудования Anviz в Москве.
  • Качественное и быстрое внедрение системы по техническому заданию с ответственностью за результат.
  • Профессиональная техническая поддержка.

Какие услуги мы предоставляем?

Мы не только разрабатываем и поставляем оборудование и программное обеспечение, но и предоставляем полный спектр услуг по внедрению и сопровождению биометрических систем:

  • Проектирование
  • Подбор, тестирование совместимости и поставка биометрического и дополнительного оборудования
  • Установка систем под ключ
  • Шеф-монтаж
  • Консультирование и обучение персонала по вопросам выбора и использования биометрических систем
  • Сопровождение, обслуживание и техническая поддержка
  • Организация и выполнение гарантийного и послегарантийного ремонта биометрического оборудования

Как получить техническую поддержку?

Для получения технической поддержки заполните заявку.

Общие сведения

Данный регламент устанавливает порядок предоставления услуг технической поддержки пользователям (далее «Пользователь») оборудования Anviz (далее «Оборудование»).

Техническую поддержку Оборудования осуществляет отдел технической поддержки ООО «ИнТайм» - официального партнера Anviz на территории России и стран СНГ.

Техническая поддержка оказывается в целях поддержания и улучшения работоспособности оборудования и программного обеспечения Anviz, установленных у пользователей системы.

Также при оказании технической поддержки мы стремимся улучшить качество продукции Anviz, повысить качество обслуживания пользователей продукции Anviz, являющихся клиентами ООО «ИнТайм», улучшить содержания технических материалов, представленных для общего доступа на интернет–ресурсе http://anviz.ru

Порядок оказания технической поддержки описан ниже.

Порядок обращения в техническую поддержку

Для подачи обращения в техническую поддержку необходимо иметь номер действующего договора технической поддержки.

Обращение в техническую поддержку осуществляется:

  • С помощью электронной формы
  • По электронной почте Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
  • С помощью онлайн консультанта на сайте http://anviz.ru
  • По контактным телефонам, указанным на сайте http://anviz.ru
  • Другими доступными способами

При оформлении обращения необходимо указывать номер договора технической поддержки. Также приветствуется указание персональных данных (имя, телефон и адрес электронной почты для связи).

При описании проблемы, связанной с устройством, необходимо указать наименование, модель и серийный номер устройства, а также описать проблему с указанием необходимых для решения параметров.

Если проблема связана с работой программного обеспечения, то необходимо также указать наименование и версию используемого программного обеспечения, а также описать состав серверов и рабочих мест системы.

Примечание: После первичного обращения специалисты компании проводят аудит системы клиента и фиксируют её основные параметры. В связи с этим при повторных обращениях нет необходимости указывать полную информацию об установленной конфигурации системы.

Порядок ответа на обращение

Все полученные и принятые к рассмотрению проблемы фиксируются в системе технической поддержки и доступны для просмотра в личном кабинете пользователя.

Для решения вопроса сотрудник технической поддержки имеет право запросить недостающую информацию.

Ответ на обращение производится в течение дня заявки или в течение следующего рабочего дня.

Техническая служба может опубликовать ответ на обращение в виде технической информации, опубликованной в соответствующем ей разделе сайта и предоставить ответ в виде ссылки на данный раздел.

Техническая поддержка оказывается административным сотрудникам, отвечающим за ее работу, но не конечным пользователям системы.

В случае, если решение проблемы требует продолжительной консультации, либо проведения работ по установке/обновлению программного обеспечения, связанных с отсутствующими функциями в программном обеспечении, поставляемом с Оборудованием, Техническая служба может предложить дополнительные платные услуги/оборудование/программное обеспечение, позволяющее решить проблему, заявленную в Обращении.

Скидки в августе 26-07-2021

Скидки в августе

Августовские скидки на выборочные модели. ...

Выпущено обновление модуля интеграции 1с с поддержкой редакций 1с Казахстана 01-11-2020

Выпущено обновление модуля интеграции 1с с поддержкой редакций 1с Казахстана

Вышло обновление модуля интеграции InTime 1c с дополненной поддержкой редаций 1с для Казахстана. Дополнения включают возможность самостоятельно выбирать справочник и поле справочника для получения иде...

Скидки в октябре 20-09-2020

Скидки в октябре

InTime предлагает в октябре скидки на выборочные модели.  ...

Anviz FacePass7 с алгоритмом на основе искусственного интеллекта 17-07-2020

Anviz FacePass7 с алгоритмом на основе искусственного интеллекта

Биометрический терминал с раcпознаванием лиц Anviz FacePass7 получил новый алгоритм на основе искусcтвенного интеллекта. Терминал теперь быстрее распознает людей. Также в новом алгоритме лучше работ...

Обновление биометрического терминала Anviz W1PRO 17-02-2020

Обновление биометрического терминала Anviz W1PRO

Anviz выпустила обновление популярной модели биометрического терминала учета рабочего времени W1PRO. Как обычно новая модель полностью совместима с предыдущими моделями и имеет улучшения.  ...

Биометрические замки UltraLoq UL3 ДЛЯ КЛИНИКИ 24-07-2019

Биометрические замки UltraLoq UL3 ДЛЯ КЛИНИКИ

Биометрические замки UltraLoq UL3 установлены в медицинском учреждении. Замки UltraLoq – оптимальное решение для обеспечения доступа в отдельное помещение по отпечатку пальца без дополнительных кабел...

Учет рабочего времени в Мир Пошива 21-03-2019

Учет рабочего времени в Мир Пошива

Мир Пошива установил биометрическую систему учета рабочего времени. Установка биометрических систем становится все проще.  ...

Биометрический замок UltraLoq - пример установки 07-03-2019

Биометрический замок UltraLoq - пример установки

Биометрический замок UltraLoq UL3 имеет эргономичный дизайн и продуманные функции для удобного использования. Также его можно установить на место существующего механического замка или дверной ручки. ...

Добро пожаловать в интернет-магазин биометрического оборудования Anviz. У нас вы найдёте качественное оборудование для систем контроля доступа и учета рабочего времени. Модельный ряд биометрических считывателей и терминалов Anviz насчитывает более 30 моделей, от простых моделей для решения типовых задач до устройств премиум класса с множеством дополнительных функций для корпоративных систем.

Кроме того, в нашем каталоге вы можете выбрать любое дополнительное оборудование: замки, турникеты, доводчики, домофоны, блоки питания — все что необходимо для комплектации полнофункциональной системы. Не нашли нужную модель? Обратитесь к нашим менеджерам. Среди наших партнеров крупные торговые дома и производители, поэтому мы можем предложить вам оборудование других производителей без наценки.

Наши клиенты могут выбрать любой удобный для них способ доставки оборудования. Мы работаем с несколькими транспортными компаниями, которые могут доставить оборудование в любой регион России и СНГ. В нашем офисе в Москве можно не только забрать оборудование, но и проконсультироваться со специалистами, протестировать работу любого биометрического терминала на стенде и выбрать оптимальный вариант.

Оборудование Anviz имеет в комплекте бесплатное программное обеспечение, которое сочетает в себе функции контроля доступа и учета рабочего времени. Оно не имеет ограничений по количеству устройств, пользователей или точек установки. Вы можете расширить его возможности с помощью разработанных нами модулей. InTime Server позволяют организовать гибкую систему любой сложности и масштаба, которая будет в точности соответствовать именно вашим требованиям. Все оборудование имеет также открытый API и бесплатный SDK для решения задач по интеграции. Модуль интеграции в 1с – InTime 1C и компонента для сканера 1с помогут настроить интеграцию системы Anviz и наиболее распространенной системы управления предприятием 1с. Вы также можете заказать разработку необходимого вам решения.

Мы предлагаем своим клиентам услуги по установке оборудования, настройке системы контроля доступа и интеграции в уже существующие сети. Мы работаем в этой сфере уже 10 лет, поэтому предложим продуманный проект и его качественное воплощение. При необходимости мы можем посоветовать партнера в вашем регионе.

Все наши покупатели получают в подарок техническую поддержку на 3 месяца. Специалисты ответят на все насущные вопросы, помогут на этапе запуска системы и расскажут, как правильно настроить систему контроля доступа и учета рабочего времени, чтобы избежать сложностей в дальнейшем. Также мы оказываем услуги по диагностике оборудования и его гарантийному и послегарантийному ремонту.

счетчик